Programma
Opening door de dagvoorzitter
Roos Moggré
TV Journalist
Roos Moggré
TV Journalist bij
Roos Moggré is journalist, presentator, auteur en columnist. Sinds
februari is zij een van de gezichten van het actualiteitenprogramma Pauw, De
Wit & Moggré, waar zij vanaf oktober ook de zondaguitzending presenteert.
Eerder was zij jarenlang verbonden aan AVROTROS, waar zij EenVandaag
presenteerde op zowel televisie als radio. Daarvoor werkte zij voor de NOS als
presentator van het Jeugdjournaal en was zij te zien bij WNL, waar zij
Goedemorgen Nederland presenteerde.
Hoe reageren we in crisissituaties (en hoe doorbreken we dat patroon)?
Tom Compaijen
Expert Crisiscommunicatie
C&C Compaijen, First Ring
Tom Compaijen
Expert Crisiscommunicatie bij C&C Compaijen, First Ring
Tom Compaijen
is crisiscommunicatie-expert en oprichter van Compaijen C&C en FirstRing.
Hij adviseert en traint ministeries, G4-gemeenten, veiligheidsregio's,
ziekenhuizen en organisaties zoals de Nationale Politie, OM, NS, Liander,
ID&T, Nationale-Nederlanden, UNESCO en Het Mauritshuis.
Tom werkte
jarenlang als adviseur crisiscommunicatie voor de Gemeente Amsterdam en als
crisiscoördinator voor het Ministerie van VWS. In diverse functies was hij
direct betrokken bij grote en complexe crisissituaties, waaronder MH17,
Fukushima, de EHEC-uitbraak, terroristische dreigingen, cybercrises en
polarisatie. In totaal zat hij bij meer dan 20 grote crises in het crisisteam.
Met een master
in de Neurowetenschappen (VU Amsterdam) verbindt hij als geen ander de
neurobiologie van emoties, stress en besluitvorming met de praktijk van
crisiscommunicatie. Op basis van die combinatie schreef hij het boek Klaar
voor elke crisis (2024), met 7 principes voor goede en mensgerichte
crisiscommunicatie.
Daarnaast is Tom oprichter van FirstRing, een
AI-platform dat crisiscommunicatie terugbrengt van uren naar minuten.
Crisiscommunicatie-expert Tom Compaijen koppelt zijn
achtergrond in de neurowetenschappen aan de praktijk van crisiscommunicatie en
legt uit hoe mensen reageren onder extreme druk. Hij gaat in op vragen als: Hoe beïnvloedt
(lees: belemmert) de werking van de hersenen effectieve besluitvorming en communicatie
tijdens een acute crisis? Waarom komt bepaalde communicatie wel of niet aan bij mensen die in
paniek of stress verkeren? En hoe komt het dat we in crisissituaties vaak geneigd
zijn tot ‘niet eerlijk zijn’ of informatie achterhouden en hoe kun je dit patroon doorbreken? Met
ervaring in meer dan 20 crisisteams (w.o. terroristische dreigingen, grootschalige
stroomuitval, hacks, Covid-19,
MH17, ..) geeft Tom Compaijen je inzicht hoe jij in het heetst van de strijd
wél de juiste keuzes maakt.
Discussie: samen optrekken in een crisis of bij een issue, kan dat?
Ariane Volz
Manager Externe Relaties
Tata Steel
Ariane Volz
Manager Externe Relaties bij Tata Steel
Ariane
Volz is manager External Relations bij Tata Steel Nederland en stuurt een team
aan van woordvoerders en public affairs mensen en is zelf ook meewerkend op het
woordvoerders vakgebied. Ze zit al 30 jaar in het communicatie vak en is ervan
overtuigd dat het er altijd om gaat om goed te begrijpen wat er speelt bij de
ontvangers van de boodschappen van bedrijven en dat intern te spiegelen. In
haar vrije tijd is ze maatschappelijk geëngageerd: ze is gastgezin voor
statushouders en helpt zo mensen die huis en haard hebben ontvlucht. Als coach
bij de Stichting Anne-Bo helpt ze jonge vrouwen aan mogelijkheden tot studeren.
Fons Lambie
Chef Politieke Redactie
RTL Nieuws
Fons Lambie
Chef Politieke Redactie bij RTL Nieuws
Fons Lambie is chef van de politieke redactie van RTL
Nieuws. Sinds 2008 werkt hij als redacteur en politiek verslaggever in Den
Haag.
Stef Cornelissen
Hoofdredacteur
NH Nieuws
Stef Cornelissen
Hoofdredacteur bij NH Nieuws
Stef Cornelissen begon zijn
journalistieke carrière bij RTV NH en RTL Nieuws. Sinds 2014 werkt hij bij NH
Nieuws, eerst als redacteur online, later als Chef Online en Chef Nieuws. Sinds
begin 2025 is hij hoofdredacteur van NH Nieuws.
Hanneke de Korte
Hoofd Nationaal Kernteam Crisiscommunicatie
Directeur Communicatie Ministerie van JenV
Hanneke de Korte
Hoofd Nationaal Kernteam Crisiscommunicatie bij Directeur Communicatie Ministerie van JenV
Hanneke de Korte is sinds een aantal maanden directeur
Communicatie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Daarvoor werkte ze
als communicatiedirecteur en -manager bij diverse grote steden waaronder de
gemeenten Rotterdam en Utrecht. In haar loopbaan heeft ze menig crisis
communicatief begeleid. Van de mediastorm als gevolg van de de vestiging van
een zedendelinquent in een grote stad tot het tram incident in Utrecht. Zij
startte haar loopbaan in de radio- en televisiejournalistiek bij onder andere RTV
Rijnmond, NOS Radio 1 Journaal en TweeVandaag, het huidige EenVandaag.
(Hoe) Kunnen journalisten en woordvoerders in
een crisis samenwerken? Hoewel belangen uiteen liggen, is het juist in een
crisis belangrijk dat er voldoende vertrouwen is – over en weer – om samen op
te trekken. Om b.v. vanwege veiligheid of integriteit nog even iets niet te
publiceren, om de journalist openheid van zaken te geven voor zover het kan en
mag,… Wat kun je hierover met elkaar afspreken? Wat zijn breekpunten aan beide
zijden? Wordt er überhaupt weleens ooit na afloop van een crisis over en weer
geëvalueerd? Discussie journalisten en woordvoerders, met inbreng van de zaal.
Ongewild, onbedoeld en onverwacht in het middelpunt van het nieuws
Saskia Belleman
Rechtbank- en juridisch verslaggever
Talkshows
Saskia Belleman
Rechtbank- en juridisch verslaggever bij Talkshows
Saskia
Belleman (67) is al ruim 45 jaar actief in de journalistiek, waarvan de laatste
16 jaar als rechtbank- en juridisch verslaggever voor De Telegraaf. Daarnaast
schuift zij geregeld aan bij talkshows. In 2024 won zij een Dutch Podcast Award
voor haar podcastserie Zij is van mij over femicide. In
januari kreeg zij de Machiavelliprijs toegekend voor het toegankelijk maken van
de rechtspraak voor een breed publiek en voor het agenderen van femicide. Ook
werd zij uitgeroepen tot Journalist van het jaar 2024. In april 2025 werd zij
benoemd tot Ridder in de Orde van Oranje-Nassau voor haar werk als
rechtbankverslaggever.
Selma Hetharia
Media-adviseur
Namens de Familie
Selma Hetharia
Media-adviseur bij Namens de Familie
Selma Hetharia werkt als interim woordvoerder en trainer,
met een brede achtergrond als communicatieprofessional en crisisexpert. Sinds
2021 is zij als media-adviseur verbonden aan Namens de Familie (onderdeel van
Slachtofferhulp Nederland). In die rol begeleidt zij slachtoffers en
nabestaanden in hun contact met de media en treedt zij op als intermediair en
familiewoordvoerder. Haar focus: rust en regie creëren in een hectische en
emotionele periode.
Namens de Familie (onderdeel van Slachtofferhulp
Nederland) ondersteunt sinds 2019 slachtoffers en nabestaanden van ingrijpende
gebeurtenissen bij het omgaan met grootschalige media-aandacht. Ervaren
media-adviseurs zoals Selma Hetharia adviseren en begeleiden hen hierbij. Wat
doet zij precies als ze ingeschakeld wordt? Welke afspraken maakt ze met
journalisten? Wat zijn ‘lessons learned’? Ook aan tafel zit rechtbank- en
juridisch journalist Saskia Belleman die regelmatig met Namens
de Familie contact heeft wanneer er een zaak speelt. Hoe ervaart zij de
samenwerking? Maakt Namens de Familie het werk van de journalist makkelijker of
moeilijker? Hoe gaat zij om met berichtgeving over zulke gevoelige zaken? En
wat zijn hun ervaringen bij cases zoals de Barendrechtse zedenzaak en de moord
op Lisa?
Hoe AI het vak van woordvoerders en journalisten gaat veranderen
Nanne Bos
Group Chief Brand & Communications Officer
Aegon
Nanne Bos
Group Chief Brand & Communications Officer bij Aegon
Nanne Bos is Chief
Brand en Communications Officer van Aegon Groep. Nanne heeft meer dan 25 jaar
internationale ervaring in het realiseren van grootschalige verandering binnen
de financiële sector en technologie.
Naast zijn rol bij Aegon, is
Nanne medeoprichter van het Scriptorium Initiative richt hij zich op de
impact van kunstmatige intelligentie op leiderschap en corporate communicatie.
Hij experimenteert hij met een synthetisch, AI-gedreven communicatieteam en publiceert
regelmatig over thema’s als AI, vertrouwen en verantwoorde innovatie.
Laurens Verhagen
Redacteur AI
de Volkskrant
Laurens Verhagen
Redacteur AI bij de Volkskrant
Laurens Verhagen is techredacteur van de Volkskrant met als
specialisatie kunstmatige intelligentie. Naast AI zijn de macht van de
grote techbedrijven en de invloed van sociale media belangrijke onderwerpen.
Verhagen studeerde filosofie en schrijft al sinds de jaren negentig over
technologie. Tussen 2006 en 2012 was hij hoofdredacteur van NU.nl en tussen
2012 en 2017 Chef Digitaal bij de Volkskrant en andere Persgroep-titels. In
juni kwam zijn boek de Techbro's uit bij de Arbeiderspers.
Wat nu als je als woordvoerder gebruik kunt
maken van een team AI-agents, ieder met eigen expertise en getraind in alle
historische informatie over jouw organisatie? Je kunt met je agents sparren in
een crisissituatie of hen vragen om met een uitgewerkt crisisplan te komen. Je
kunt bij hen checken hoe een bepaalde boodschap in de media zal gaan landen of
hoe een bestuurder geloofwaardiger overkomt. Je kunt je AI-agent zelfs als
woordvoerder naar voren schuiven; een journalist zal het niet van echt kunnen
onderscheiden. Nanne Bos is naast Chief Communications bij Aegon ook
mede-oprichter van Scriptorium Initiative, een platform waar volop
geëxperimenteerd wordt met het gebruik van AI in communicatie. Nanne stelt zijn
Agent-team voor en laat zien hoe jij als woordvoerder met zo’n team zou kunnen werken,
wat deze manier van werken van je vraagt én hoe je kunt waarborgen dat het
integer en veilig gebeurt. Ook vertelt Nanne hoe hij nu al in zijn dagelijks
werk gebruik maakt van zijn in alle facetten van communicatie getrainde
AI-agent Luigi.
En hoe zit het dan met
journalisten? Hoe gebruiken zij nu AI? Gaan zij ook meer en meer met agents
werken? Wat is de invloed daarvan op de artikelen? Hoe zit het met integriteit,
authenticiteit en veiligheid? Aan tafel schuift Laurens Verhagen, redacteur AI
bij de Volkskrant.
Case Schiphol: Luchthaven in de houdgreep van het winterweer
Hans van Kastel
Manager Mediarelaties en Social Media
Royal Schiphol Group
Hans van Kastel
Manager Mediarelaties en Social Media bij Royal Schiphol Group
Hans van Kastel is
Manager mediarelaties en social media bij Royal Schiphol Group, waar hij ruim
negen jaar werkt. Daarvoor werkte hij bij de KNVB en bij Holland Casino. Bij
Schiphol is hij verantwoordelijk voor positionering, media en PR; van TikTok en
de tv-serie Schiphol Airport tot de presentatie van de jaarcijfers. Hij
adviseerde meerdere directies en voerde zelf het woord over vele mooie
ontwikkelingen en bij de nodige crises. In zijn vrije tijd speelt hij met zijn
kinderen, voetbalt hij en doet hij een poging zich jong te houden op zijn
skateboard.
Jan Benjamin
Economieredacteur transport & toerisme
NRC
Jan Benjamin
Economieredacteur transport & toerisme bij NRC
Jan Benjamin is redacteur transport en toerisme. Hij schrijft over alles wat rijdt, vliegt en vaart. Van Schiphol en KLM tot NS en de Rotterdamse haven. Hij studeerde informatica (UvA) en journalistiek (Hogeschool Utrecht). Voor NRC werkte hij eerder op de redacties internet en media. Aan beide redacties gaf hij ook enige tijd leiding.
Hevige sneeuwval en sterke wind
zorgden afgelopen januari voor een grote verstoring op Schiphol. Honderden
vluchten werden geannuleerd, gestrande reizigers in overvolle terminals, maar
wat vooral frustreerde was de onzekerheid over hoe lang het nog zou gaan duren.
Volgens sommige duiders en journalisten bleef het lang stil vanuit Schiphol en
KLM, te lang. Hoe kon dit gebeuren? En was de top te laat zichtbaar? Wat heeft
de luchthaven gedaan om reizigers en media te informeren en haar reputatie te
beschermen? Hans van Kastel, Manager Mediarelaties en Social Media van Schiphol
legt het uit en neemt je mee in de dilemma’s waarvoor hij kwam te staan.
Inmiddels is ook de (pers)communicatie vanuit Schiphol en KLM geëvalueerd door
een externe partij: wat zijn de leerpunten? En hoe kijkt journalist Jan
Benjamin van NRC Handelsblad terug op de pers-aanpak van Schiphol?
TED-talk: Jouw morele kompas als woordvoerder
Janine Harbers
Expert in morele oordeelsvorming
Harbers &Co
Janine Harbers
Expert in morele oordeelsvorming bij Harbers &Co
Janine Harbers werkt als trainer en adviseur op het snijvlak van
communicatie, ethiek en bestuur met als specialisme morele oordeelsvorming. Met
haar trainings- en adviesbureau Harbers &Co traint ze bestuurders,
organisaties en communicatieprofessionals. Ook in tijden van crisis. Ze deelt
haar kennis over ethiek, communicatie en bestuur graag in workshops, podcasts
en artikelen.
In een crisis moeten er snel beslissingen worden
genomen en maatregelen getroffen. In het midden van alle chaos sta je als
woordvoerder dan ineens voor morele keuzes. Je bestuurder wil bijvoorbeeld nog
niet naar buiten met het nieuws of bepaalde zaken nog even onder de pet houden.
Hoe ga je daarmee om? Hoe voer je intern effectief het gesprek over morele
dilemma’s? En hoe bepaal je voor jezelf waar je wel en waar je niet achter kan
staan? Wat is jouw morele kompas als woordvoerder?
Case RVD: Woordvoering namens de Minister-President
Anna Sophia Posthumus
Directeur
RVD
Anna Sophia Posthumus
Directeur bij RVD
Anna Sophia Posthumus is
sinds oktober 2024 directeur Rijksvoorlichtingsdienst en daarmee adviseur en
woordvoerder van premier Rob Jetten en de
ministerraad. Daarvoor werkte ze bijna 8 jaar bij het ministerie van
Justitie en Veiligheid. Eerst als woordvoerder van het ministerie van Justitie
en Veiligheid en NCTV en later als hoofd woordvoering, speeches en
omgevingskennis/plv. directeur communicatie. Anna Sophia startte haar carrière
bij D66, waar ze achtereenvolgens werkzaam was als politiek assistent bij de gemeenteraadsfractie en woordvoerder voor de
Europese fractie.
Anna Sophia Posthumus is als Directeur van de RVD
adviseur en woordvoerder van premier Rob Jetten. Een unieke positie maar zeker
niet eenvoudig. Want hoe laveer je tussen alle – soms ook tegengestelde –
belangen, houd je je ogen op de bal tijdens incidenten en crises en kies je
tussen transparantie en diplomatieke voorzichtigheid naar de media? Welke
invloed heeft een minderheidskabinet op jouw mediacontacten? En hoe navigeer je
in een dagelijkse realiteit van geopolitieke spanningen? Roos Moggré in gesprek
met Anna Sophia over haar advisering van en woordvoering namens de
minister-president. Over communicatieve valkuilen, framing, uitspraken met
impact en uitspraken die verkeerd vielen. Kortom: een unieke inkijk in een
invloedrijke maar ook complexe woordvoerdersfunctie.
Woordvoerders op de proef gesteld: twee praktijkcases
Nena Kreeft
Woordvoerder
Vitens
Nena Kreeft
Woordvoerder bij Vitens
Nena
Kreeft is woordvoerder bij Vitens. Samen met haar collega‑woordvoerders
werkt zij aan het uitdragen van thema’s die voor Vitens belangrijk zijn, zoals
de beschikbaarheid van drinkwater, waterkwaliteit en de toekomst van
drinkwater.
Daarnaast
draait zij mee in de calamiteitendienst. Bij incidenten zoals grote
leidingbreuken of verontreinigingen van het drinkwater is ze het aanspreekpunt
voor de media, heeft ze contact met woordvoerders van andere organisaties en
denkt mee in het beleidsteam over de maatschappelijke impact van de calamiteit.
In wisselend samengestelde teams wordt onder tijdsdruk nauw samengewerkt om
incidenten het hoofd te bieden en het publieke verhaal helder en zorgvuldig te
vertellen.
Job Oldegbers
Journalist
AD Amersfoortse Courant
Job Oldegbers
Journalist bij AD Amersfoortse Courant
Job Oldegbers is sinds 2023 journalist voor het AD. Eerst voor de regio Utrecht,
maar sinds eind vorig jaar als verslaggever bij AD Amersfoortse Courant in de
stad Amersfoort. Hij doet ook verslag van grotere nieuwsdossiers zoals de aanwezigheid
van de wolf op de Utrechtse Heuvelrug. De afgelopen jaren was hij bij diverse
titels in de regiojournalistiek werkzaam als journalist en schreef hij over
hele lokale onderwerpen, maar ook over thema's die regelmatig ook landelijk
nieuws zijn geweest. Aan het begin van dit jaar deed Job verslag van de
drinkwaterbesmetting die Amersfoort en omgeving trof.
Dick de Jager
Woordvoerder
Gemeente IJsselstein
Dick de Jager
Woordvoerder bij Gemeente IJsselstein
Dick de Jager is een ervaren allround
communicatieadviseur en woordvoerder binnen met name de gemeentelijke overheid.
Daarnaast is hij verbonden aan de Veiligheidsregio Utrecht als strategisch
adviseur crisiscommunicatie, een rol waarin hij de burgemeester en zijn of haar
beleidsteam ondersteunt bij incidenten met een grote maatschappelijke impact.
Joris van de Kerkhof
Hoofdredacteur
Omroep Lekstroom
Joris van de Kerkhof
Hoofdredacteur bij Omroep Lekstroom
Joris van de Kerkhof (59) is hoofdredacteur van streekomroep
Omroep Lekstroom. Dat is de omroep voor Houten, Nieuwegein, IJselstein en
Lopik. Hij is ook eindredacteur bij verschillende regionale omroepen. Van 2020
tot en met 2025 was hij speechschrijver op het ministerie van Financiën.
Daarvoor was hij voor de NOS-radio verslaggever in binnen- en buitenland.
Case 1: Vitens, waterverontreiniging in Utrecht en Amersfoort
De regio's Amersfoort en Utrecht werden afgelopen jaar geconfronteerd met verontreiniging van het drinkwater. Op advies
van drinkwaterbedrijf Vitens moesten bewoners dagenlang hun drinkwater koken.
Woordvoerder Nena Kreeft vertelt over het hierover gevoerde persbeleid.
Journalist Job Oldegbers van AD Amersfoortse Courant geeft zijn mening over wat
volgens hem daar goed en minder goed in was.
Case 2: Noodopvang vluchtelingen in Gemeente IJsselstein
Alle gemeenten staan voor de maatschappelijke
opgave om (nood)opvang voor vluchtelingen te regelen. Dat leidde in het
voorjaar in IJsselstein tot een heel scala aan reacties in de stad.
Demonstraties en een enkel fel protest overheersten de media. Ook voorstanders
organiseerden zich, bereid om vluchtelingen een warm welkom te heten en te
ondersteunen. Polarisatie dreigt en een burgemeester verbindt. Hoe verliep de
perscommunicatie vanuit de gemeente? Wat valt er te zeggen over de
berichtgeving over de demonstraties van zowel voor- als tegenstanders?
Woordvoerder Dick de Jager blikt terug samen met Joris
van de Kerkhof, Hoofdredacteur Omroep Lekstroom.
Case Odido: woordvoeren als je niks kunt zeggen
Femke Hoogendoorn
Director Corporate Communications & CSR
Odido
Femke Hoogendoorn
Director Corporate Communications & CSR bij Odido
Femke
Hoogendoorn is Director Corporate Communications & CSR bij Odido. Met
ruim drie decennia aan communicatie ervaring, waaronder rollen als Head of
Corporate Communications bij Tata Steel Europe en Director Corporate
Communications bij KLM, heeft zij grote organisaties door turbulente momenten
geleid. Op het congres deelt zij de casus van de cyberaanval op Odido in
februari dit jaar en wat dit geleerd heeft over communicatie in tijden van
crisis.
Tim Wijkman
Economieverslaggever
NU.nl
Tim Wijkman
Economieverslaggever bij NU.nl
Tim Wijkman is sinds 2022 in dienst bij NU.nl, eerst als
Techredacteur en sinds januari 2023 als Economieverslaggever. Vanuit deze
functie heeft hij de hack bij Odido op de voet gevolgd en verslagen. Voor NU.nl
werkte Tim onder meer 8 jaar als (Managing) Editor bij Telecompaper.
Begin februari kreeg hackersgroep ShinyHunters
toegang tot de klantsystemen van Odido. Wat volgde was een datalek dat ruim 6
miljoen mensen raakte, en een hacker die dreigde alle gestolen gegevens te
publiceren. Terwijl forensisch onderzoek mede bepaalde wat Odido kon zeggen,
bepaalde de aanvaller ongehinderd het beeld in de media. Communicatiedirecteur
Femke Hoogendoorn van Odido vertelt hoe haar team de woordvoering inrichtte:
wat je zegt als je het antwoord nog niet hebt, hoe je omgaat met (onjuiste) berichtgeving
die je niet kunt weerleggen, en hoe je de relatie met journalisten goed houdt
als je hen structureel minder kunt geven dan ze vragen. Tim Wijkman, Economieverslaggever NU.nl, gaat in op wat hij goed en minder goed vindt aan het gevoerde persbeleid én vertelt
over zijn eigen dilemma in de berichtgeving: hoeveel aandacht geef je de
hackers?